Informacja GPSR

INFORMACJA DLA KONSUMENTÓW – GPSR
W SKLEPIE INTERNETOWYM
KlikajKupujOnline.pl

W KlikajKupujOnline.pl przykładamy najwyższą wagę do bezpieczeństwa produktów, które oferujemy. Działamy w pełnej zgodności z unijnym rozporządzeniem GPSR (General Product Safety Regulation), które weszło w życie 13 grudnia 2024 roku. To kluczowy akt prawny, mający na celu zapewnienie, że wszystkie produkty wprowadzane na rynek Unii Europejskiej są bezpieczne dla konsumentów.

Zgodnie z GPSR, jako sprzedawca, jesteśmy zobowiązani do spełniania rygorystycznych wymogów informacyjnych oraz do aktywnej współpracy z unijnymi systemami wczesnego ostrzegania o produktach niebezpiecznych. Dzięki temu możemy szybko reagować na potencjalne zagrożenia i podejmować wszelkie niezbędne działania naprawcze, aby chronić naszych klientów.

Naszym celem jest budowanie zaufania poprzez transparentność i odpowiedzialność. Wierzymy, że świadomy konsument to bezpieczny konsument, dlatego udostępniamy jasne procedury zgłaszania wszelkich obaw dotyczących bezpieczeństwa produktów.

Procedura Zgłaszania Produktów Niebezpiecznych

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do bezpieczeństwa produktu zakupionego w naszym sklepie i chcesz zgłosić produkt niebezpieczny, prosimy o przestrzeganie poniższych wytycznych. Twoje zgłoszenie jest dla nas niezwykle ważne i pozwala nam dbać o najwyższe standardy.

Informację prosimy przesłać na adres naszego przedsiębiorstwa lub bezpośrednio na adres e-mail:

Co Powinno Znaleźć się w Treści Zgłoszenia?

Abyśmy mogli jak najszybciej i najskuteczniej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, prosimy o uwzględnienie następujących informacji:

• Informacje o produkcie:
  • Pełna nazwa produktu, marka, model, a także numer seryjny (jeśli dostępny).
  • Dane identyfikujące producenta lub dystrybutora produktu.
  • Miejsce i dokładna data zakupu produktu (np. numer zamówienia w KlikajKupujOnline.pl).
• Szczegółowy opis zagrożenia:
  • Dokładne określenie, jakie ryzyko stwarza produkt (np. ryzyko pożaru, zatrucia, uduszenia, obrażeń mechanicznych, porażenia prądem itp.).
  • Opis sytuacji, w której zauważono zagrożenie.
  • Czy istnieją dowody na to, że produkt faktycznie spowodował jakąkolwiek szkodę lub incydent? Jeśli tak, prosimy o szczegóły.
• Dołączone dokumenty i materiały wizualne:
  • Wysokiej jakości zdjęcia produktu z różnych perspektyw, w tym zdjęcia wad lub uszkodzeń.
  • Skan lub zdjęcie instrukcji obsługi oraz opakowania produktu.
  • Paragon, faktura lub inny dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia z KlikajKupujOnline.pl) – jeśli jest dostępny.
• Twoje dane kontaktowe:
  • Imię i nazwisko zgłaszającego.
  • Preferowany numer telefonu oraz adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji lub poinformowania o postępach w sprawie.

Dziękujemy za Twoją współpracę i pomoc w zapewnieniu bezpieczeństwa wszystkim użytkownikom naszych produktów. Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo i zobowiązujemy się do podjęcia odpowiednich działań.

Czy masz dodatkowe pytania dotyczące bezpieczeństwa produktów lub procesu zgłaszania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!